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CPGP参加ベーカリー各位

２０２４年５月２８日
一般社団法人日本カレーパン協会
理事長 やすひさてっぺい

 

受賞内定に関する誤送信についてのお詫び

 

拝啓　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

平素は、我々日本カレーパン協会をお引き立て頂きありがとうございます。

この度は対応において、ご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。

 

経緯について

　・前提：今グランプリよりグランプリシステムの改変を行い、メール配信の方法が変更しました
　・変更点：これまでは１通１通メールを作成し送信していましたが、システム変更により一斉に送信が可能に

　
　・2024-05-24 09:00頃　受賞内定通知送信の準備作業を開始
　・2024-05-24 09:22頃　受賞内定通知をグランプリ全出場店舗へ誤送信
　・2024-05-24 09:27頃　グランプリ全出場店舗へ「只今のメールは間違いです」訂正メールを送信
　・2024-05-26 18:00頃　不正投票等の無効化等実施後、再集計完了
　・2024-05-27 10:00頃　受賞内定通知送信の作業を開始
　・2024-05-27 11:20頃　グランプリ金賞内定店舗へ受賞内定通知を送信
　・2024-05-27 13:02頃　グランプリ未受賞店舗へ未受賞の案内を送信

 

原因と今後の対策

 

原因

　・システムによる配信方法の変更
　　カレーパングランプリの送付方法をシステム送信に変更したことで、操作ミスが広範囲に及びました。
　・手動操作によるミス
　　審査内定の準備としてシステムを手動で扱った際、担当者が誤った送信先リストを選び送信してしまいました。
　・リスト管理の不備
　　システム上でリストを選択する際、誤ってリストを選択するリスクが高まりました。

 

対策

　・システムの改良
　　送信予約、送信確認など基本的な機能を追加し、誤送信が起きづらいシステム化の改良を行います。
　・送信プロセスの見直し
　　審査結果のメール送信プロセスを見直し、複数の担当者による確認を経た上で送信するなど、チェック体制を強化いたします。
　・スタッフの教育
　　スタッフに対する再教育を行い、同様のミスが発生しないよう徹底いたします。

 

このような事態を招いてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事態が再び発生しないよう、システムの見直しと再発防止策を徹底してまいります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

 

敬具